Informativa sui rimborsi

📦 Politica di Reso

La soddisfazione dei nostri clienti è la nostra priorità! Se non sei completamente soddisfatto del tuo acquisto, puoi restituire il prodotto seguendo le condizioni riportate di seguito.

🔄 Termini di Reso

  • È possibile restituire un prodotto entro 14 giorni dalla data di consegna.
  • Gli articoli devono essere integri, non utilizzati e nella confezione originale.
  • Alcuni prodotti potrebbero essere esclusi dal reso per motivi igienici o normativi (es. prodotti per la cura della persona, dispositivi medici monouso, integratori alimentari).

💰 Costi di Reso per Categoria di Prodotto

I costi di reso variano in base alla categoria del prodotto. Di seguito troverai le tariffe applicate per ciascun tipo di articolo:

✅ Reso Gratuito

Il reso è completamente gratuito nei seguenti casi:

  • Prodotto difettoso o danneggiato all’arrivo.
  • Errore nella spedizione (articolo ricevuto diverso da quello ordinato).

📦 Prodotti con Costo di Reso Standard (€4,99)

Per alcuni prodotti, il reso prevede un costo fisso di €4,99, che verrà detratto dal rimborso:

  • Calzature ortopediche
  • Calze compressive e medicali
  • Abbigliamento sanitario

🚚 Prodotti con Costo di Reso Maggiorato (€14,90 - €79,90)

Alcuni articoli richiedono una gestione logistica più complessa e hanno un costo di reso variabile:

  • Letti ortopedici e ausili per anziani → €79,90
  • Deambulatori, sedie a rotelle, ausili per il bagno → €19,90
  • Dispositivi elettromedicali (misuratori di pressione, TENS, elettrostimolatori) → €14,90

🩺 Prodotti Non Restituibili

Per motivi igienico-sanitari e di sicurezza, i seguenti articoli non possono essere restituiti:

  • Integratori alimentari
  • Dispositivi medici monouso (mascherine, guanti, siringhe)
  • Creme, cosmetici e prodotti per la cura della persona già aperti
  • Prodotti in promozione o scontati.

📌 Procedura per il Reso

  • Contatta il nostro servizio clienti all’indirizzo reso@orthopharma.it o tramite il modulo di contatto sul nostro sito.
  • Indica il numero d'ordine, il prodotto da restituire e il motivo del reso.
  • Riceverai un’email con le istruzioni di reso e il costo applicato (se previsto).
  • Dopo la ricezione e verifica del reso, procederemo con il rimborso o la sostituzione.

  • Sostituiamo i prodotti solo se difettosi o danneggiati. Se hai bisogno di una sostituzione, contattaci a ordini@orthopharma.it

📆 Tempi di Rimborso

  • Il rimborso verrà elaborato entro 7-10 giorni lavorativi dalla ricezione del reso.
  • I tempi di accredito dipendono dal metodo di pagamento utilizzato.

📌 Nota: I costi di reso sopra indicati verranno detratti direttamente dal rimborso dell’ordine. Ti consigliamo di leggere attentamente la scheda prodotto, dove potrebbero essere specificate eventuali condizioni particolari di reso.

🔹 Hai bisogno di assistenza? Scrivici a info@orthopharma.it o chiama il numero (+39) 380 8689265